MÕISTED JA LÜHENDID
Turismiteenuse agent (TA) – Maduram OÜ, kes tegutseb reisiteenuste vahendajana.
Turismiteenuse pakkuja (TP) – OleRai OÜ, kes korraldab ja osutab reisiteenuseid.
Reisija (R) – isik, kes ostab TP poolt pakutud reisiteenuse TA vahendusel.
Reisitasu – reisi maksumus, kaasa arvatud ettemaks.
Reisihüvitis – reisi tühistamisega seotud kulud, mida R on kohustatud tasuma vastavalt käesolevatele tingimustele.
-
REISILEPING
1.1 Reisileping sõlmitakse reisija (R) ja turismiteenuse pakkuja (TP) vahel. Turismiteenuse agent (TA) tegutseb reisilepingu sõlmimisel ja täitmisel vahendajana.
1.2 TA vahendab TP poolt pakutavaid reisiteenuseid ning ei ole reisikorraldaja ega reisiteenuse osutaja.
1.3 TA juhindub oma tegevuses TA ja TP vahelisest koostöölepingust, TP reisitingimustest, Turismiseadusest, Võlaõigusseadusest ja muudest Eesti õigusaktidest.
-
REISILEPINGU SÕLMIMINE JA TASUMINE
2.1 Reisileping loetakse sõlmituks, kui R on broneerinud reisi TA vahendusel ja tasunud ettemaksu.
2.2 Broneeringu kinnitamiseks tasub R ettemaksu 30% reisi maksumusest kolme päeva jooksul TA poolt esitatud arve alusel. Ülejäänud summa tasutakse üks kuu enne reisi algust.
2.3 Reisitasu makstakse TA-le kui TP volitatud esindajale.
2.4 Pooled võivad muuta maksetingimusi kokkuleppel ning see kajastatakse TA poolt esitatud arvel.
-
REISI HIND JA HINNAMUUTUSED
3.1 Reisi hinna sisse kuuluvad teenused vastavalt TP reisi kirjeldustele.
3.2 Kampaaniahinnad kehtivad ainult uutele broneeringutele.
3.3 R-l ei ole õigust nõuda hüvitist kasutamata teenuste eest.
3.4 TP-l on õigus muuta reisi hinda transpordi või majutuse hinnamuutuste, valuutakursi muutuste ning maksude ja lõivude muutuste tõttu.
3.5 Hinnamuutusest teavitatakse R-i vähemalt 21 päeva enne reisi algust.
3.6 Hinnagarantii kehtib juhul, kui R tasub kogu reisi maksumuse broneerimisel ja reisini on jäänud vähemalt 30 päeva.
-
REISIJA ÕIGUS REISI MUUTMISEKS VÕI TÜHISTAMISEKS
4.1 R võib reisi tühistada vastavalt annulleerimistingimustele.
4.2 R võib reisi tasuta tühistada, kui hinnatõus ületab 1,5 korda või kui muutub oluliselt reisiteenus.
4.3 R peab tühistamisest teatama 48 tunni jooksul.
4.4 Viisa mitteväljastamist käsitletakse kui mõjuva takistuseta tühistamist.
4.5 Mõjuva takistuse korral peab R viivitamatult TA-le teatama.
4.6 Grupi koosseisu muutumisel võib rakenduda lisatasu.
4.7 Kui reis tühistatakse TA-st sõltumatutel põhjustel, ei kuulu juba tehtud otsesed kulud tagastamisele.
-
REISIJA KOHUSTUSED JA VASTUTUS
5.1 R kohustub tutvuma reisitingimustega.
5.2 R kohustub järgima reisijuhiseid ja reegleid.
5.3 R vastutab oma tagasisõidukulude eest, kui tal ei lubata riiki siseneda või lahkuda.
5.4 R vastutab enda põhjustatud kahju eest.
5.5 R vastutab reisikindlustuse olemasolu eest.
5.6 R vastutab reisidokumentide kehtivuse eest.
5.7 R nõustub privaatsustingimustega.
-
TURISMITEENUSE PAKKUJA KOHUSTUSED JA VASTUTUS
6.1 TP vastutab reisi vastavuse eest kirjeldusele.
6.2 TP tagastab reisitasu, kui reis jääb ära TP süül.
6.3 TP lahendab pretensioonid sihtkohas.
6.4 TP ei vastuta ilmastiku, lendude hilinemise, pagasi kaotsimineku ega vääramatu jõu eest.
6.5 TP ei vastuta R enda tegevusest tuleneva kahju eest.
-
TURISMITEENUSE PAKKUJA ÕIGUSED
7.1 TP võib teha mõistlikke muudatusi reisiprogrammis.
7.2 TP võib reisi ära jätta vääramatu jõu korral.
7.3 TP teeb kõik võimaliku olukorra lahendamiseks.
7.4 TP võib lisada R e-posti aadressi uudiskirja andmebaasi.
7.5 TP võib tühistada broneeringu maksetähtaja ületamisel.
7.6 TP võib reisi ära jätta, kui osalejate arv on ebapiisav.
-
PUUDUSED REISIKORRALDUSES
8.1 Puuduseks loetakse olulist kõrvalekallet kokkulepitust.
8.2 Puuduseks ei loeta väheolulisi muudatusi, ilmast tingitud hilinemisi, lennujaamade vahetusi ega ülebroneerimisest tingitud hotellivahetusi samaväärse vastu.
-
REISI ANNULEERIMISTINGIMUSED
9.1 Tühistamisel rohkem kui 65 päeva enne reisi tagastatakse summa, millest arvestatakse maha 60 eurot.
30 kuni 65 päeva enne reisi ei tagastata 30 protsenti makstud summast.
0 kuni 30 päeva enne reisi ei tagastata makstud summat.
9.2 Mitteilmumisel summat ei tagastata.
9.3 Soovitatav on reisitõrkekindlustus.
-
KEHTIVUS JA VAIDLUSTE LAHENDAMINE
10.1 Tingimused on reisilepingu lahutamatu osa.
10.2 Vaidlused lahendatakse Eesti Vabariigi seaduste alusel Eesti kohtus.